「用語集【ふ】」に関連するレポート一覧

用語集

【ざっくり解説】 Voice of Customerの略称。評価や苦情、問い合わせなどすべてを含んだ顧客の声のことです。意見に偏りが出るような収集ではなく、アンケートの実施や、SNSからの収集が望ましいとされています。この声を基にサービスの改善や品質の向上などを行うことで、顧客満足度の向上に役立ちます。...

用語集

ファーストパーティデータ

【ざっくり解説】自社で収集した顧客情報のことです。Webサイト内のタグの追跡や、資料請求フォームやSNSなどでのやり取り、アンケートや名刺交換などによって顧客から直接得られる情報を指します。収集情報はオンライン・オフラインを問いません。低コストで信ぴょう性の高いデータが収集できることが特徴です。新規顧...

用語集

ブロックチェーン

【ざっくり解説】暗号化した取引履歴を安全に管理・保管する技術です。取引履歴を「ブロック」と呼び、これが連なるように保存されることから「ブロックチェーン」と呼ばれています。「分散型台帳」という仕組みで保管されるので、改ざんや消去が非常に困難です。過去の記録が確認できることや、ブロックチェーン参加者と情報...