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事業戦略

「売れ続ける仕組み」を実現する、カスタマーセントリック

■ この動画について企業が具体的な戦略や施策の意思決定の基準を顧客に置くことを、「カスタマーセントリック」と呼びます。顧客が本当に必要なものは何か？今、何を求めているのか？を正しく理解し、商品やサービスを通じて応えていくのです。この動画では、ウォルマートの事例をもとに「カスタマーセントリック」につ...