「CX」に関連するニュース一覧

顧客体験

大日本印刷とJR東日本クロスステーション「半歩先の日常」を体験できるショールーミング店舗「＆found」をJR東京駅にオープン

大日本印刷株式会社は、株式会社JR東日本クロスステーションデベロップメントカンパニーと協業し、JR東京駅構内の「グランスタ東京」内に、新しい買い物のス...

Web3

日立とNISSAY IT、Web3時代に向けブロックチェーン技術を用いた顧客主権型データ連携システムの共同検証を開始

ニッセイ情報テクノロジー株式会社（以下、NISSAY IT）と、株式会社日立製作所（以下、日立）は、このたび、Web3（※1）時代における保険業界をはじめとした新た...

顧客体験

業界を超えてCXを高め合う共創メディア『CXデザインコミュニティ』がオープン

株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ（以下、ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ）は、CX（顧客体験価値）向上に向けたさまざまな情報を発信し、カスタマーサービスを取り巻く業界全体のベースアップを図...

顧客体験

世界初、上場企業が自社ポイントで生活者を株主に！ポイント株主プログラムサービス開始

新たなファンマーケティングとして「メニコン」が導入ポイント運用サービスを提供するSTOCK POINT株式会社（以下、STOCK POINT）は、生活者と企業の新たな関係を構築し、企業のファン育...

AI

ブランド「SHISEIDO」がAI音声を採用、新たなCX（顧客体験）の提供へ

ReadSpeaker（リードスピーカー）は、SHISEIDO VIRTUAL FLAGSHIP STORE」のインテリジェント・ビューティー・パートナー「LEAH（リア）」の音声をReadSpeaker...

調査

博報堂生活総合研究所、「生活定点」をもとに1992年と2022年の若者像を描いた『データ・コミック』を公開

株式会社博報堂のシンクタンク博報堂生活総合研究所（以下、生活総研）が実施している長期時系列調査「生活定点」は、2022年調査で30周年を迎えた。そこで今回、調査データをもと...

組織論

東急グループ横断のＤＸ組織、１年で３つのデジタルプロダクトを開発

東急株式会社（以下、東急）は、テクノロジーで街を豊かにするＤＸ特別組織（以下、ＵｒｂａｎＨａｃｋｓ）を２０２１年７月に設立し、新たに専門人材３０名超を迎え、デジタルサービス・プロダクトの内製開発を推進。専門人材採用...

データ

トヨタ・KINTO、お客様の運転に合わせたクルマの「進化」の提案に挑戦

アルファード・ヴェルファイアにお乗りのお客様を対象に7月8日より実証開始トヨタ自動車株式会社（以下、トヨタ）と株式会社KINTO（以下、KINTO）は、お客様一人ひとりの運転をオンラインで診断し、その結果に...

マーケティングDX

【Google社員登壇】4/27開催！CX（顧客体験）変革に向けたデータ環境構築の始め方無料ウェビナー

株式会社デジタルシフト主催で、デジタルマーケティング担当者向けの無料ウェビナー「マーケティングDXを支援するデジタルシフト社が語る、CX（顧客体験）変革に向けたデータ環境構築の...