「接客DX」に関連するニュース一覧

導入事例

鳥貴族、直営60店舗で「AIレセプション」を導入月間1万件以上の電話を対話型のAIが対応し、人手不足解消へ

飲食店向け予約管理システム「ebica」を運営する株式会社エビソルは、株式会社鳥貴族が展開する焼鳥屋チェーン「鳥貴族」直営60店舗で、2023年4月より、AI電話予約応対サー...

顧客体験

オルビス無人販売店舗『ORBIS Smart Stand』グランデュオ立川店の顧客対応ツールとして、「DECA オンライン接客」を導入

オルビス株式会社が2023年5月12日（金）にオープンする化粧品業界初*1の無人販売店舗『ORBIS Smart Stand』グランデュオ立川店...

導入事例

ティップネスの正答率8割超のAI・デジタルチャネルで自己解決意向応えた好事例を公開

株式会社KDDIエボルバは、株式会社ティップネス（が目指す"お客さまの不の解消" と正確で親身なカスタマーサービスを実現するために、ビジュアルIVR「VisualMenu®」、「AIチャットボット」...

導入事例

アバターでアポ獲得率が2倍に。保険に特化したアバターオンライン相談サービスを提供開始

　アバター事業を展開する大阪大学発のスタートアップAVITA株式会社と国内最大級の保険選びサイト「保険市場」を手がける株式会社アドバンスクリエイトは、アバターによる保険相談サービスを正式に販売開始...